FAQ

Comment puis-je acheter des meubles chez Somos si vous ne vendez qu'en ligne ?

Pour acheter des meubles chez Somos, il vous suffit de naviguer sur notre site Internet et de sélectionner les articles que vous désirez. Ajoutez-les à votre panier virtuel et passez à la caisse. Notre système de paiement en ligne sécurisé garantit une transaction fluide et sûre. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pendant le processus, notre équipe d'assistance à la clientèle est toujours disponible pour vous aider.

Puis-je voir les meubles en personne avant de les acheter ?

En tant que détaillant en ligne uniquement, nous n'avons pas de salle d'exposition physique. Cependant, nous comprenons l'importance de prendre des décisions éclairées lorsque l'on investit dans des meubles haut de gamme. C'est pourquoi nous fournissons des descriptions détaillées des produits, des images haute résolution et des avis de clients sur notre site Web. Nous voulons nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires pour choisir en toute confiance le meuble idéal pour votre espace.

Que faire si j'ai des questions ou si j'ai besoin d'aide lors de mes achats en ligne?

Nous sommes fiers de fournir un service à la clientèle exceptionnel. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'aide lors de vos achats sur notre site web, notre équipe d'assistance à la clientèle est prête à vous aider. Vous pouvez nous contacter par le biais de notre page de contact, par e-mail ou par messagerie instantanée, et nous répondrons rapidement à vos questions afin de vous garantir une expérience d'achat sans faille.

Combien de temps faut-il pour recevoir mes meubles après avoir passé une commande ?

Une fois la commande confirmée, notre priorité est de traiter et d'expédier rapidement vos articles. Les articles en stock sont généralement expédiés dans les 5 à 10 jours, mais les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence. Veuillez prévoir un délai de 8 à 10 semaines pour les articles qui ne sont pas présentement en stock.

Que se passe-t-il si je change d'avis ou si je dois retourner mes meubles ?

Nous comprenons qu'il arrive que les préférences changent ou que des circonstances surviennent. Si vous devez retourner un article, veuillez vous référer à notre politique de retour et d'échange, que vous trouverez sur notre site web. Nous nous efforçons de rendre le processus aussi simple que possible. Notre équipe d'assistance à la clientèle est également à votre disposition pour vous guider tout au long de la procédure de retour et répondre à vos questions.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour veiller à ce que votre expérience d'achat de meubles en ligne avec Somos soit exceptionnelle du début à la fin.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont inclus dans le prix.