Expédition et retours

Politiques d’expédition:

1. Nous sommes fiers d’offrir un service de livraison au Canada et aux États-Unis pour tous nos meubles haut de gamme.
2. Les frais d’expédition sont inclus dans le prix.
3. Profitez de notre service de livraison sans tracas, où nous nous occupons de la logistique et veillons à ce que vos meubles arrivent en toute sécurité à votre porte.
4. Veuillez prévoir un délai de livraison de 2 à 4 semaines pour tous les articles en stock, car chaque pièce est soigneusement inspectée et emballée pour garantir son état impeccable à l’arrivée.
5. Notre équipe dédiée vous tiendra informé tout au long du processus d’expédition et vous fournira des informations de suivi pour vous faciliter la tâche.
6. Livraison internationale. Nous ne livrons qu’au Canada et aux États-Unis. Toutefois, les clients internationaux peuvent faire livrer leurs commandes à un transitaire de leur choix situé au Canada.

Politiques de retour:

1. Chez Somos, nous voulons que vous aimiez votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, nous offrons une politique de retour dans les 5 jours ouvrables, avec preuve d’achat.
2. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre meuble à l’adresse info@somos-living.com
3. Les retours doivent être effectués dans leur état et emballage d’origine, et les frais de retour sont à la charge du client. Une photo de confirmation doit être envoyée à info@somos-living.com et confirmée avant de déterminer un transporteur désigné.
4. Si vous décidez d’annuler votre commande, veuillez nous en informer rapidement. Les remboursements sont accordés pour les commandes annulées avant l’expédition de notre entrepôt.
5. Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement, à l’exclusion des frais d’expédition initiaux, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
6. Les articles en solde et les accessoires sont des achats finaux et ne peuvent être retournés. À l’exclusion des commandes traitées entre le 1er décembre 2023 et le 4 février 2024.
7. Si vous recevez un article endommagé, nous vous demandons d’en informer notre service clientèle dans les trois jours ouvrables suivant la réception à l’adresse info@somos-living.com. Notre objectif est d’assurer votre satisfaction, c’est pourquoi nous prendrons rapidement des dispositions pour un remplacement ou un remboursement.
8. Commandes internationales : Les articles expédiés aux États-Unis ou au Canada peuvent être retournés. Pour les articles expédiés dans d’autres pays, veuillez nous contacter. Les frais de retour pour les commandes internationales sont à la charge du client.